顧問先である介護・福祉事業者様からのご相談です。施設内において、入所中の方が食事後に呼吸困難に陥り、その後お亡くなりになるという大変痛ましい不慮の事故が発生しました。これに対し、ご遺族様より「食事の提供方法や、事故発生時の見守り・救護対応に不備(安全配慮義務違反)があった」として、約2,500万円という多額の損害賠償を求める民事訴訟を提起されました。事業者様としては、日頃から細心の注意を払ってケアを行い、事故直後も速やかに最善の救命措置を尽くしていたことから、法的な責任の有無や、今後の施設運営への影響を最小限に抑えるための適切な対応についてご相談をいただきました。
解決事例


弁護士コメント
介護現場では、細心の注意を払っていても予期せぬ事故を防ぎきれない場合があります。有事の際、日頃のケア記録が施設側の正当性を証明する最大の武器となります。
ただ、裁判の長期化は現場に重い心理的負担をかけます。事実に基づき毅然と主張しつつ、早期に合理的な和解を目指すことが、施設運営と信頼を守るための賢明な危機管理といえます。