【顧客対応】フランチャイズ加盟店への是正指導対応について助言

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携帯端末を店舗外で販売した加盟店が、購入者からクーリングオフを求められた件について相談があり、取引実態を確認のうえ、具体的な対応を助言し、併せてフランチャイズ契約に基づく是正指導の対応方針も案内しました。